岗位职责 1、负责根据公司规定及业务流程，受理或审核柜台相关业务， 做好客户档案及印章管理，组织相关数据核查工作，解释跟踪、反馈客户自助业务的进度和结果，协助客户解决自助办理业务时遇到的问题； 2、负责按公司要求管理客户档案； 3、负责参与柜面业务的系统测试和反馈； 4、负责对本机构员工进行业务办理流程指导； 5、配合内外部检查中涉及分支机构运营工作相关问题的整改； 6、责协助处理营业部客户与账户管理相关的投诉事件； 7、公司及营业部交办的其他工作。 职位要求 1、学历水平：统招全日制大学本科及以上学历； 2、工作经验：具备2年以上运营管理类岗位的工作经验； 3、资格要求：应具备证券从业资格及基金从业资格，具有期货从业资格优先； 4、能力要求：精通证券基础业务知识及交易规则，掌握公司服务规范、服务标准及业务流程，业务操作熟练，有较强的沟通能力，具备很强的工作责任心，工作态度认真。